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お客様とのご注文にまつわるエピソードをお伝えして参ります。
2015年2月 ichi名古屋店 G様 結婚指輪
春に挙式を控えたお二人。挙式準備最後の大仕事としてリング選びに。本日中に決めようとの想いで他店舗にも行かれてからichiへご来店頂きました。
HPでは鎚目のリングが気になっておられ、実物をご覧になり鎚目金バサミにお気持ち固まったご様子でしたが、デザイナー業との事でお仕事中の指あたりを気にされお悩みに。皆で姿見などを使用しながら意見を出し合い、一旦お店を出て考えたいとお帰りに。旦那様、幅広のリングがお好みでした。
その後お店を出て喫茶店に入りすぐに旦那様は、「ichiが良い」と即断されたとの事。年齢を重ねた時の想像やお仕事の関係を踏まえてしっかりとご納得頂けた様子で迷いの無い雰囲気が伺えました。
和や手造り・シンプルなものを重用視されてのリング探しだったそうですが、「職人の対応」という部分で響く事が出来たように思います。 他店だと少し女性らしい印象で、奥様・旦那様共に好みが一致したのがichiだったとお話して下さり、決め手を明確にお伺いする事が出来ました。
また、旦那様がリングの幅で迷われている際、職人皆で意見を出し合う場が出来た事でお客様との距離がぐっと縮まったと感じる事が出来ました。これからも一丸となってお客様のリング選びのサポートをして行きたいと改めて感じさせて頂いた瞬間でした。
※写真はイメージです
